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济南铁路局G285次高铁动车到昆明只需14个小时

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发表于 2017-1-8 00:23:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

1月5日8时14分,济南铁路局G285次高铁动车冲破浓重雾霾的阻隔,从济南西站呼啸而出,开始牵手昆明之旅。

济铁旅服餐车工作人员精心准备餐车环境。中国青年网 杨东亮 摄

济南与昆明两个省会城市之间首次开通高铁,以往44个小时的行程将缩短为14个小时。前来送车的济铁旅服党委书记张永刚说道,高铁时代,人们首先想看到的很可能是列车速度多快,硬件多棒,但我们更关注的是服务是否贴心到位,能不能用高品质的服务抓住旅客,把礼仪之邦的先进企业文化传递给2700多公里沿线的旅客。为此,旅服公司不仅研究了整体保障方案,还对各相关单位提出了明确要求。

济铁旅服餐车工作人员展示为乘客准备的小礼物。中国青年网 杨东亮 摄

虽然没有隆重热烈的发车仪式,但济铁旅服所属各部门显然做了精心准备。记者登车时,济西高铁动车配餐中心的经理张文正带着乘务一队队长夏洁、中心干事吴佳晨检查厨房配料备餐情况。七八米长的配餐区,车窗上张贴着喜庆的窗花,柜台上方挂着红灯笼和用吉祥物串起的风铃,整个配餐区一派温馨喜庆的氛围。

身着少数民族服饰的济铁旅服餐车工作人员在与乘客合影留念。


记者了解得知,G285/G286次列车是由济南西至贵阳北延长到昆明的高铁列车。为了保证两省会城市首通圆满顺利,餐车乘务人员从早晨6点便到仓库请领餐食,筹备搬运各种特色商品。张文告诉记者,从表面看,这次列车只是延伸了500多公里,但对餐服工作准备却是一个大课题。这不仅意味着餐服工作人员工作量大幅增加,还意味着对新增旅客饮食习惯、服务需求的新调查。为了摸清情况,提高服务质量,她带两名得力干将夏洁、吴佳晨跟车作业,亲自了解情况,为即将展开的春运做好准备。


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